من (مراكز تكلفة) إلى (مراكز ربحية): إعادة هندسة الأصول التشغيلية في الشركات الكبرى

عندما يجلس الرئيس التنفيذي أو المدير المالي أمام قائمة الدخل (P&L) بنهاية الربع المالي، تتجه الأنظار تلقائياً إلى بنود محددة: “الموارد البشرية”، “تقنية المعلومات”، “سلسلة الإمداد”، أو “العمليات المساندة”.

في العرف السائد للشركات، هذه البنود تقع تحت تصنيف واحد لا مفر منه: مراكز تكلفة (Cost Centers)  والقرار المعتاد للتعامل معها هو: التقليص، الترشيد، والضغط.

لكن، ماذا لو كانت هذه النظرة هي السبب الرئيسي في ضياع أكبر فرصة للنمو في شركتك؟ ماذا لو كانت هذه “التكاليف” هي في الحقيقة “منتجات” جاهزة للبيع، لكنك لم تضع لها سعراً بعد؟

وهم “الكفاءة” التقليدية

لقد تم تدريبنا لسنوات على أن الكفاءة تعني “خفض التكاليف”. لكن في هيكسس إنسايت (Hexis Insight)، نحن نتبنى فلسفة مغايرة تماماً: الكفاءة تعني التفعيل، لا التقليص.

تخيل شركة استثمرت الملايين لبناء بنية تحتية تقنية (IT Infrastructure) تضاهي كبرى شركات الاتصالات، أو طورت قسماً للموارد البشرية (HR) يمتلك قدرات توظيف وتدريب عالمية المستوى. عندما تظل هذه القدرات محبوسة لخدمة الموظفين الداخليين فقط، فأنت تشبه من بنى محطة توليد كهرباء ضخمة لإنارة منزل واحد فقط!

هنا تكمن الفجوة. وهنا تكمن الفرصة.

من “دعم داخلي” إلى “خدمة مُدارة” (Managed Services)

التحول الحقيقي الذي نقوده مع شركائنا هو نقل هذه الإدارات من خانة “الدعم” إلى خانة “التجارة”. لماذا تبقى منظومتك المتطورة في التشغيل حكراً على موظفيك؟ لماذا لا تصبح خدمة مُدارة تُباع في السوق لشركات أخرى تحتاج هذه الخبرة؟

العملية ليست سحراً، بل هي هندسة أعمال دقيقة تعتمد على ثلاث ركائز:

1. التغليف التجاري (Packaging): تحويل العملية الداخلية إلى “منتج” له مواصفات واضحة.
2. التسعير والتعاقد (Pricing & SLA): وضع هيكل مالي وقانوني يجعل الخدمة قابلة للبيع والقياس.
3. تفعيل المبيعات (Go to Market): الخروج للسوق وجلب عملاء خارجيين لهذه الوحدات الجديدة.

النمو بصفر نفقات رأسمالية (Zero Capex Growth)